Q: Muss ich mich auf der Website registrieren, um einen Kauf zu tätigen?
A: Nein, für Einkäufe über e-Dructer.com ist keine Registrierung erforderlich. Legen Sie einfach direkt die Produkte, die Sie interessieren, in Ihren Warenkorb und wählen Sie „Zur Kasse gehen“.
Q: Ich versuche, mehrere Artikel in meinen Warenkorb zu legen, aber das System lässt dies nicht zu. Mache ich etwas falsch?
A.: Unser Lagerbestand wird täglich in unserem zentralen Geschäft aktualisiert. Wenn Sie also diese Nachricht von unserem Online-Shop erhalten, bedeutet dies, dass die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, die letzten sind, die derzeit verfügbar sind.
Q: Muss ich für den Kauf eine Kreditkarte verwenden?
A: Nein, Sie können zwischen 3 Zahlungsarten wählen: Nachnahme, Kreditkarte, Banküberweisung.
Q: Ich habe Angst, meine Kreditkarte zu benutzen.
A: Wenn Sie eine Visa-, Mastercard- oder Maestro-Kreditkarte besitzen, können Sie diese sicher bei e-Dructer.com verwenden. Der Zahlungsvorgang per Kreditkarte unterliegt modernsten Sicherheitsstandards und wird über den sicheren Server der Eurobank abgewickelt. Speziell für Ihre Kreditkartenkäufe informieren wir Sie darüber: Bei der Bestätigung eines Kreditkartenkaufs werden Sie automatisch in die sichere Umgebung der Eurobank weitergeleitet, unabhängig von Ihrem Kartenaussteller. Keine Ihrer von Ihnen eingegebenen Karteninformationen werden gespeichert oder e-Dructer.com bekannt gegeben.
Q: Bitte erklären Sie mir, wie hoch die Versandkosten sind.
A: Die Versandkosten sind der Betrag, der Ihnen für den Versand Ihrer Bestellung berechnet wird. Bei Bestellungen innerhalb Griechenlands und über 49 € werden die Versandkosten von uns übernommen.
Q: Wie hoch sind die Nachnahmekosten?;
Antwort: Für alle Bestellungen betragen die Kosten für die Lieferung per Nachnahme 2.00 €.
Q: Warum habe ich den Verkaufsbeleg (Einzelhandelsbeleg oder Rechnung) und das Produkthandbuch nicht in meinem Paket gefunden?
Antwort: Ihr Dokument und die Bedienungsanleitung des Produkts finden Sie in der E-Mail, die Sie uns bei Ihrer Bestellung gegeben haben. So sind sie jederzeit leicht zugänglich und archivierbar.
Produktrückgabe
Q: Wie kann ich ein Produkt oder meine gesamte Bestellung zurückgeben?
A: Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun, sofern es sich im Originalzustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, d. h. die Verpackung ist nicht beschädigt und die Produkt ist gebraucht/beschädigt. Falls die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts erfolgt oder einige der Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, hat e-Dructer.com das Recht, die Produkte nicht zurückzunehmen und sie nicht zu ersetzen. Die Versandkosten der Rücksendung tragen Sie, während Ihre Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, mit dem Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Bei Lieferung per Nachnahme und Banküberweisung müssen Sie uns in der Auszahlungserklärung auf der Rückseite der Quittung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, das Konto mitteilen, auf das die Anzahlung erfolgen soll. Im Falle einer Rücksendung der Bestellung an einen Partnershop von e-Dructer.com benötigen Sie unbedingt den Kaufbeleg und das Produkt muss die oben genannten Bedingungen erfüllen.
Die KOSTENLOSE Rücksendung innerhalb von 30 Tagen gilt NUR für eine Gutschrift und NICHT für eine Rückerstattung.
Vergessen Sie nicht, das Unternehmen bei jeder Rücksendung über Ihre Absicht zu informieren (innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist) und der Verpackung die Widerrufserklärung für im Fernabsatz verkaufte Produkte beizufügen.
Kontakt
Q: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A.: Sie können uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt an die Adresse senden [E-Mail geschützt]
