Q: Muss ich mich auf der Website registrieren, um einen Kauf zu tätigen?
Antwort: Nein, Für Einkäufe über e-Dructer.com ist keine Registrierung erforderlich. Legen Sie die gewünschten Produkte einfach direkt in Ihren Warenkorb und wählen Sie „Kaufen“.
Q: Ich versuche, mehrere Artikel desselben Produkts in meinen Warenkorb zu legen, aber das System lässt mich nicht. Mache ich etwas falsch?
A.: Unser Lagerbestand wird täglich in unserem zentralen Geschäft aktualisiert. Wenn Sie also diese Nachricht von unserem Online-Shop erhalten, bedeutet dies, dass die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, die letzten sind, die derzeit verfügbar sind.
Q: Muss ich für den Kauf eine Kreditkarte verwenden?
Antwort: Nein, Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Nachnahme, Kredit-/Debitkarte, Iris- und RF-Zahlung.
Q: Ich habe Angst, meine Kreditkarte zu benutzen.
A.: Wenn Sie eine Visa-, Mastercard- oder Maestro-Kreditkarte besitzen, können Sie diese sicher auf e-Dructer.com verwenden. Der Zahlungsvorgang ist durch modernste Sicherheitsstandards geschützt und wird über den sicheren Server von VivaWallet abgewickelt. Speziell zu Ihren Kreditkartenzahlungen möchten wir Sie Folgendes mitteilen: Bei Bestätigung eines Kaufs mit Kreditkarte werden Sie automatisch in die sichere Umgebung von VivaWallet weitergeleitet, unabhängig vom Aussteller Ihrer Karte. Ihre eingegebenen Kartendaten werden weder gespeichert noch an e-Dructer.com weitergegeben.
Q: Bitte erklären Sie mir, wie hoch die Versandkosten sind.
A.: Die Versandkosten sind der Betrag, der Ihnen für den Versand Ihrer Bestellung berechnet wird. Bei Bestellungen innerhalb Griechenlands ab 49 € und bis zu einem Gewicht von 25 kg übernehmen wir die Versandkosten.
Q: Wie hoch sind die Nachnahmekosten?;
Antwort: Die Kosten für die Zahlung per Nachnahme betragen 2.00 €.
Q: Warum habe ich den Verkaufsbeleg (Einzelhandelsbeleg oder Rechnung) und das Produkthandbuch nicht in meinem Paket gefunden?
Antwort: Die Quittung finden Sie in der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. So ist sie jederzeit leicht zugänglich und kann archiviert werden.
Q: Wo finde ich die Bedienungsanleitung für das Produkt?
A.: Die Bedienungsanleitung finden Sie auf unserer Website unter den Produktfotos. Wählen Sie einfach <Benutzeranleitung> aus.
Produktrückgabe
Q: Wie kann ich ein Produkt oder meine gesamte Bestellung zurückgeben?
A.: Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt tun, sofern es sich im Originalzustand befindet, d. h. die Verpackung nicht verändert und das Produkt nicht benutzt oder verändert wurde. Erfolgt die Rückgabe nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt oder werden einige der Rückgabebedingungen nicht erfüllt, behält sich e-Dructer.com das Recht vor, die Produkte nicht anzunehmen und nicht zu ersetzen. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Der Kaufpreis wird Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Bei Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, auf welches Konto die Überweisung erfolgen soll. [E-Mail geschützt] Falls Sie die Bestellung an einen e.Dructer.com-Partnershop zurücksenden möchten, benötigen Sie unbedingt den Kaufbeleg und das Produkt muss den oben genannten Bedingungen entsprechen.
Die KOSTENLOSE Rücksendung innerhalb von 30 Tagen gilt NUR für eine Gutschrift und NICHT für eine Rückerstattung.
Vergessen Sie nicht, das Unternehmen vor jeder Rücksendung über Ihre Absicht zu informieren (innerhalb der oben genannten 14-tägigen Frist).
Kontakt
Q: Wie kann ich Sie kontaktieren?
Antwort: Sie können uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt an die Adresse senden. [E-Mail geschützt] .
